Повернення та обмін товару

Ми дбаємо про те, щоб покупки в нашому інтернет-магазині були зручними та безпечними. Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Термін повернення та обміну

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.

2. Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливі, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
• збережено оригінальну упаковку;
• є документ, що підтверджує покупку: чек, видаткова накладна або інше підтвердження оплати;
• товар не входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню згідно із законодавством України.

3. Якщо товар не підійшов

Якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, покупець може обміняти його на аналогічний товар за наявності такого товару на складі.

Якщо аналогічного товару немає в наявності, покупець може:

• обрати інший товар з перерахунком вартості;
• очікувати надходження потрібного товару;
• оформити повернення коштів.

4. Повернення товару неналежної якості

Якщо покупець отримав товар з дефектом, пошкодженням або товар, що не відповідає замовленню, необхідно повідомити нас якомога швидше після отримання замовлення.

У такому випадку ми запропонуємо один із варіантів вирішення:

• заміна товару на аналогічний;
• обмін на інший товар;
• усунення недоліків, якщо це можливо;
• повернення коштів.

5. Як оформити повернення або обмін

1. Зв’яжіться з нами за телефоном зазначеним у ТТН замовлення або електронною поштою, вказаними на сайті.
2. Повідомте номер ТТН та причину повернення або обміну.
3. Додайте фото товару, упаковки та документа, що підтверджує покупку.
4. Дочекайтеся підтвердження від менеджера.
5. Надішліть товар узгодженим способом доставки.

6. Доставка при поверненні

Витрати на доставку товару належної якості при поверненні або обміні оплачує покупець.

Якщо повернення або обмін здійснюється через помилку магазину, виробничий дефект або пошкодження товару не з вини покупця, витрати на доставку оплачує магазин.

7. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим із покупцем способом.

Строк повернення коштів залежить від банку або платіжної системи, але зазвичай становить до 5 робочих днів після підтвердження повернення.

8. Товари, які не підлягають поверненню

Деякі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню та обміну відповідно до законодавства України. Перед оформленням повернення наш менеджер перевірить, чи належить товар до таких категорій.

9. Контакти для повернення

Для оформлення повернення або обміну зверніться до нас:

• Email: notimeShop@gmail.com
• Графік роботи: Пн–Нд, 09:00–21:00